En el dinámico sector de los servicios a las personas, optimizar las operaciones sobre el terreno es un factor clave para garantizar la satisfacción del cliente. Pero también se trata de garantizar la rentabilidad del negocio y la seguridad de las personas que trabajan en él. Cuando se diseñan adecuadamente y se utilizan de forma estratégica, las aplicaciones móviles son poderosas herramientas para alcanzar estos objetivos.
Problemas a los que se enfrentan las empresas de ayudas a domiciliarias
Gestionar equipos móviles sin soluciones digitales puede acarrear una serie de dificultades:
- Comunicación y colaboración ineficaces: la comunicación entre los equipos sobre el terreno y la oficina central puede ser lenta y propensa a errores. Esto conduce a una coordinación deficiente y a una toma de decisiones más lenta.
- Falta de visibilidad de la actividad del personal: es difícil controlar la actividad del personal sobre el terreno y los inspectores en tiempo real, lo que limita la dirección de las operaciones y la gestión de los equipos.
- Dificultades en el seguimiento de los servicios: el seguimiento manual de los servicios lleva mucho tiempo y es fuente de errores, lo que puede repercutir negativamente en la facturación y la satisfacción del cliente.
- Procesos manuales que consumen mucho tiempo: numerosas tareas manuales, como la introducción de informes o la gestión de horarios, consumen el tiempo de los operarios sobre el terreno y reducen su productividad.
- Gestión de accesos y claves compleja e insegura: la gestión tradicional de claves físicas es tediosa, insegura y propensa a pérdidas o robos.
Ventajas y beneficios de las aplicaciones móviles para las empresas de ayudas a domiciliarias
Adoptando las soluciones móviles adecuadas, las empresas pueden abordar eficazmente estos problemas y cosechar una gran cantidad de beneficios:
- Mejora de la comunicación y la colaboración: las aplicaciones móviles facilitan una comunicación fluida e instantánea entre los equipos. Esto se traduce en una mejor coordinación y una toma de decisiones más rápida.
- Aumento de la eficiencia y la productividad de los operarios de campo: gracias a la automatización de las tareas manuales. Acceso a la información en tiempo real y procesos simplificados. Lo que permite a los agentes concentrarse en su actividad principal y aumentar su productividad.
- Mejora de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente: intervenciones más rigurosas. Pero también un mejor seguimiento de los servicios y una comunicación más receptiva contribuyen a una mayor satisfacción de los clientes.
- Mayor seguridad para el personal y los centros: gestión optimizada de los accesos y las llaves. Además, las alertas de incidentes y la geolocalización de los agentes refuerzan la seguridad del personal y de los centros.
- Reducción de los costes y optimización de los recursos: la optimización de las operaciones, la reducción de los errores y la automatización de las tareas contribuyen a reducir los costes y optimizar el uso de los recursos.
PROGISAP: una aplicación de alto rendimiento para optimizar las operaciones sobre el terreno
PROGISAP ofrece un conjunto completo de aplicaciones móviles de alto rendimiento para responder a las necesidades específicas de este sector:
- Mobisap es una aplicación para equipos móviles. Reúne en un solo lugar la trazabilidad, la comunicación, la dirección y la gestión de los recursos humanos.
- Qualimobi: diseñada para los inspectores. Esta aplicación facilita la realización de controles de calidad rigurosos y exhaustivos, con formularios preestablecidos, la posibilidad de tomar fotos y notas, y la generación de informes instantáneos.
- Inspi es una aplicación móvil diseñada para simplificar y optimizar el trabajo de los inspectores. Ofrece un conjunto completo de funcionalidades para: seguimiento de actividades, gestión de centros por cliente, gestión de trabajadores, gestión de equipos, etc.
- Keasy: esta solución de gestión de llaves rastrea la ubicación de las llaves en tiempo real. También puede utilizarse para asignar autorizaciones de acceso específicas y simplificar los procedimientos de apertura y cierre.
Ventajas concretas de las soluciones PROGISAP para las empresas
Las empresas que utilizan las aplicaciones PROGISAP disfrutan de una serie de beneficios tangibles:
- Mejora de la eficacia operativa gracias a una mejor coordinación y optimización del uso de los recursos.
- Reducción de los costes administrativos asociados a la introducción manual de datos y a la gestión del papel.
- Aumento de la satisfacción del cliente gracias a una respuesta más rápida y una mejor calidad del servicio.
- Mayor capacidad de respuesta y flexibilidad para adaptarse a los cambios y a las demandas de los clientes.
Por qué elegir PROGISAP
PROGISAP destaca por su pericia y experiencia en los sectores a los que se dirige. Nuestras soluciones están diseñadas para satisfacer las necesidades específicas de cada empresa. Nuestro equipo le acompaña en todo momento. Si desea optimizar sus operaciones sobre el terreno, PROGISAP es el socio ideal para ayudarle a aprovechar toda la potencia de las aplicaciones móviles. Pongase en contacto con nosotros hoy mismo para descubrir cómo podemos ayudarle a transformar su negocio.
