Las ayudas a domiciliarias representan un total de 845 millones de horas. Se desglosan en tres categorías principales: servicios para personas dependientes, servicios de la vida diaria y cuidado de niños. En el sector de las ayudas a domiciliarias, una comunicación transparente y eficaz es esencial para establecer una relación de confianza con los clientes. Por desgracia, muchos clientes pueden sentir falta de claridad cuando se trata de intervenciones programadas. Esto puede afectar a su experiencia en general.
Aquí es donde SENEF y Progisap entran en juego para transformar su enfoque y garantizar una comunicación fluida con sus clientes. En este artículo, le explicamos cómo puede reforzar las relaciones con sus clientes con nuestro ERP Progisap.
La falta de comunicación y transparencia se está convirtiendo en un problema
Los comentarios de los clientes revelan a menudo una preocupación común : la falta de información clara sobre los próximos servicios. Los clientes quieren estar informados en tiempo real, comprender los detalles de cada intervención y poder adaptar los servicios a sus necesidades específicas.
Progisap reinventa la experiencia del cliente
Comunicación en tiempo real :
Progisap pone fin al misterio que rodea a las intervenciones ofreciendo comunicación en tiempo real. Ahora los clientes tienen acceso instantáneo a información actualizada sobre los calendarios, las personas implicadas y cualquier cambio. Esta transparencia genera confianza y elimina la incertidumbre.
Seguimiento simplificado del trabajo :
Los clientes pueden seguir fácilmente el estado de cada trabajo. De principio a fin, se les mantiene informados de los progresos, los retrasos y los logros. Esta visibilidad ofrece a los clientes la tranquilidad de saber que sus necesidades se atienden de forma profesional.
Servicios a medida :
Cada cliente es único, y Progisap reconoce esta diversidad. La plataforma permite personalizar fácilmente los servicios, y los clientes pueden especificar sus preferencias, peticiones especiales y ajustar los horarios a sus limitaciones personales. Esta personalización refuerza el vínculo entre clientes y proveedores de servicios.
Ofrecer una relación más estrecha con el cliente
Progisap se ha comprometido a resolver el problema de la mala comunicación y la falta de transparencia en el sector de las ayudas a domiciliarias. Mediante la integración de esta solución, las empresas no sólo pueden satisfacer las crecientes expectativas de los clientes, sino también superar sus necesidades ofreciendo una experiencia excepcional.
Al adoptar Progisap, estará invirtiendo en una comunicación proactiva, un seguimiento transparente y unos servicios personalizados que catapultarán a su empresa a nuevas cotas de satisfacción del cliente. No deje que la falta de comunicación empañe su reputación.
