En el dinámico panorama de las empresas de servicios humanos, la optimización de procesos es crucial para seguir siendo competitivas. Por ello, muchas organizaciones se plantean cambiar su software.
Esta transición, si bien aporta oportunidades, no está exenta de desafíos. Le explicamos cómo conseguir que el cambio de software sea un éxito.
¿Cuáles son los retos específicos del cambio de software para las empresas de ayudas a domiciliarias?
La transición a un nuevo software en una empresa de servicios humanos puede estar plagada de obstáculos específicos. Estos son algunos de los principales retos a los que puede enfrentarse:
- Resistencia al cambio: Los empleados pueden temer lo desconocido, la interrupción de las rutinas de trabajo o la necesidad de aprender nuevas habilidades.
- Comunicación inadecuada: Una comunicación inadecuada sobre los motivos, beneficios y procedimientos del cambio puede dar lugar a malentendidos y oposición.
- Coste inicial elevado: el coste inicial de la adquisición de un nuevo software, la formación, la personalización y la migración de datos puede suponer un obstáculo, especialmente para las pequeñas empresas.
- Migración de datos compleja: La complejidad de la migración de datos desde el sistema antiguo, especialmente con grandes cantidades de datos, es un reto.
- Incompatibilidad con otros sistemas: La incompatibilidad con otros sistemas existentes en la empresa puede obstaculizar el proceso. La integración perfecta con otros programas es crucial.
Aplicar nuevas estrategias para superar estos retos
Para superar estos retos, es importante establecer una comunicación clara, ofrecer una formación adecuada, obtener el apoyo de la dirección y planificar cuidadosamente el proceso de transición. Implicar a las partes interesadas desde el principio también puede ayudar a reducir la resistencia al cambio.
Pasos clave para una transición exitosa
Le damos los pasos recomendados para preparar la adopción de un nuevo software de gestión para empresas de servicios humanos.
- Evaluación de necesidades: Identificar las necesidades específicas implicando a las partes interesadas.
- Selección del software: Realice una búsqueda exhaustiva para encontrar el mejor software, teniendo en cuenta la funcionalidad, la flexibilidad y la atención al cliente.
- Equipo de proyecto: crear un equipo con un gestor de proyecto que coordine las actividades.
- Plan de proyecto detallado: determinar hitos, plazos, recursos y responsabilidades, incluidas las fases de prueba y formación.
- Gestión del cambio: comunicar las ventajas del cambio y preparar a los empleados mediante sesiones de concienciación y formación.
- Personalización del software: adaptar el software a procesos específicos y configurar los parámetros según sea necesario.
- Migración de datos: Planificar y ejecutar la migración, con pruebas rigurosas para garantizar la integridad de los datos.
- Pruebas exhaustivas: Identificar y resolver los problemas en un entorno de pruebas y, a continuación, realizar pruebas piloto antes de la implantación completa.
- Formación de usuarios: formación exhaustiva para garantizar una comprensión óptima de las funciones.
- Despliegue por fases: Despliegue por fases para minimizar las interrupciones, supervisar de cerca y responder rápidamente a los problemas.
- Asistencia posterior a la implantación: establezca un servicio de asistencia técnica y solicite comentarios para posibles ajustes.
- Evaluación continua: evalúe periódicamente la eficacia del software, identifique oportunidades de mejora y ajuste los procesos si es necesario.
Apoyo de PROGISAP en el cambio de software para empresas de ayudas a domiciliarias
Nuestra solución Progisap es un ERP específicamente dedicado a la gestión de empresas de servicios a las personas. También disponemos de una aplicación Mobisap de gestión y comunicación remota para proveedores de servicios personales.
Nuestras soluciones ofrecen funcionalidades clave, flexibilidad y garantía de seguridad de los datos, respondiendo a las necesidades específicas del sector.
Un enfoque basado en el apoyo humano
Las ventajas de elegir Progisap
Nuestro compromiso con el apoyo humano es lo que define nuestro enfoque. De hecho, nuestras soluciones se crean conjuntamente con nuestros clientes para que puedan adaptarse mejor a sus necesidades, pero también a sus retos.
En un primer momento, realizamos una auditoría para establecer los requisitos necesarios para facilitar el cambio y adaptar el proceso de implantación (Delivery) a las necesidades del cliente.
Nuestros equipos están a su disposición para comprender las necesidades específicas de cada cliente. A continuación, se establece un proceso de implantación (Delivery) paso a paso para garantizar la asimilación del software y su adaptación al contexto del cliente. Nuestros equipos reelaboran los datos y ayudamos a sus equipos a familiarizarse más fácilmente con la solución. Durante varias semanas, los equipos trabajan juntos para facilitar el despliegue.
A continuación, organizamos sesiones de formación, con el objetivo de aumentar las competencias de sus equipos y garantizar una utilización óptima.
Tras la implantación, ponemos a su disposición un servicio de asistencia dedicado, gestionado por nuestros Customer Success Managers (CSM). Puede ponerse en contacto con ellos por teléfono o a través de nuestro sistema de tickets Jira. Esta plataforma le permite no sólo obtener respuestas a sus preguntas, sino también sugerir mejoras de nuestras soluciones para satisfacer sus necesidades.
Testimonios de clientes
Los comentarios de los clientes que utilizan nuestra solución Progisap dan fe del impacto tangible de sus soluciones. Las mejoras significativas en la productividad, la simplificación de los procesos y una mejor gestión de las actividades son beneficios que se observan con regularidad.
Lea aquí los testimonios de nuestros clientes.
Gestión del cambio con Progisap
Cambiar de software es una decisión estratégica que requiere una preparación cuidadosa. Los retos pueden superarse con las soluciones adecuadas. Progisap está ahí para ofrecer una transición fluida, soluciones de vanguardia y apoyo humano durante todo el proceso.
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